Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара в бутиках кожи и меха Стамбула: ваши права и возможности.
В бутиках фабрик PUNTO, Bilgin’s, Best, Emelda, Levinson и других партнёров мы гарантируем прозрачные условия возврата и обмена. Рассказываем, как воспользоваться этой возможностью, даже если вы уже вернулись домой.
Условия возврата и обмена
Мы ценим ваше доверие, поэтому предлагаем гибкие правила:
Сроки:
Товар должен быть:
Причины:
Как оформить возврат?
Если вы ещё в Стамбуле:
Выберите вариант:
Если вы уже за границей:
После проверки качества:
В бутиках фабрик PUNTO, Bilgin’s, Best, Emelda, Levinson и других партнёров мы гарантируем прозрачные условия возврата и обмена. Рассказываем, как воспользоваться этой возможностью, даже если вы уже вернулись домой.
Условия возврата и обмена
Мы ценим ваше доверие, поэтому предлагаем гибкие правила:
Сроки:
- 14 дней — период для возврата или обмена товара с момента покупки.
- Для персонализированных изделий (например, сумка с гравировкой) возврат невозможен.
Товар должен быть:
- В оригинальной упаковке с бирками.
- Без следов использования, повреждений или изменений.
- С чеком и гарантийным талоном.
Причины:
- Неподходящий размер, цвет, фасон.
- Обнаруженный производственный брак (например, неравномерная окраска кожи).
Как оформить возврат?
Если вы ещё в Стамбуле:
- Посетите бутик, где была совершена покупка.
- Предоставьте товар, чек и паспорт для оформления документов.
Выберите вариант:
- Обмен на аналогичное изделие другого размера/модели.
- Возврат денег на карту или наличными (в течение 3–5 рабочих дней).
Если вы уже за границей:
- Свяжитесь с нами через сайт, email или WhatsApp.
- Отправьте товар курьерской службой.
После проверки качества:
- Получите деньги на карту.
- Закажите замену с бесплатной доставкой.
Особенности возврата кожаных и меховых изделий
Мех — перед возвратом убедитесь, что изделие не контактировало с водой и хранилось в чехле.
Кожа — царапины или потёртости, возникшие при носке, не считаются браком.
Сертификаты — приложите документы подлинности (например, сертификат Bilgin’s на мех).
Важные нюансы
НДС (Tax Free) — если оформляли возврат налога, его сумму вычтут из refund.
Ремонт вместо возврата — при небольшом дефекте (например, оторвавшаяся молния) предлагаем бесплатный ремонт по гарантии.
Обмен без чека — в исключительных случаях возможен по номеру гарантийного талона.
Советы для беспроблемного возврата
Проверяйте изделие в магазине — примеряйте, осматривайте швы и фурнитуру.
Сохраняйте упаковку — до окончания «периода сомнений».
Уточняйте политику заранее — особенно если покупаете изделие со скидкой (некоторые акции отменяют возврат).
Почему можно доверять нашим бутикам?
Соблюдаем международные стандарты — правила возврата соответствуют директивам ЕС и турецкому законодательству.
Помогаем с логистикой — организуем доставку товара в сервисный центр, если вы находитесь за рубежом.
Ценим ваше время — большинство запросов решаем в течение 48 часов.
Мы уверены в качестве наших кожаных и меховых изделий, но понимаем: даже идеальный товар может не подойти. Поэтому предлагаем простой и честный процесс возврата. Покупайте в бутиках Стамбула с уверенностью, что ваши интересы защищены!